Question 1

Este necesar să mă înregistrez pentru a juca?

Accepted Answer

Da. Fără un cont verificat, nu vei putea juca jocurile noastre sau pune un pariu.

Când îți creezi un cont, poți juca în modul demo sau cu bani reali, la fel ca într-o sală de jocuri sau un cazinou real. Apoi, poți depune bani în contul tău folosind metodele de plată online sigure și poți retrage câștigurile în contul tău bancar. Pentru a te înregistra pe acest site de jocuri online, trebuie doar să faci clic aici și să complezi formularul. Reține că trebuie să ai 18 ani sau mai mult pentru a-ți crea contul.

Question 2

Trebuie să plătesc pentru a mă înregistra?

Accepted Answer

Nu. Înregistrarea pe platforma noastră este complet gratuită. Odată înregistrat, poți face prima depunere pentru a începe să joci jocuri de cazino sau să pariezi pe sporturile preferate.

Question 3

Trăiesc în afara Belgiei. Pot să îmi fac un cont?

Accepted Answer

Nu. Site-ul nostru web este accesibil doar jucătorilor care locuiesc în Belgia. Din păcate, nu este posibil să creezi un cont din alte țări. În prezent, trebuie să fii rezident în Belgia.

Question 4

Trebuie să-mi verific contul atunci când mă înregistrez?

Accepted Answer

Da. Verificarea contului dtău este o obligație legală impusă de Autoritatea de Jocuri (BGC) din Belgia. Când te înregistrezi, ți se cere să introduci datele personale cu sinceritate. Aceste informații sunt apoi verificate printr-un e-mail trimis pentru a-ți verifica contul.

Fără un cont verificat, nu poți juca sau paria cu noi.

Question 5

Nu am primit un e-mail de verificare, ce ar trebui să fac?

Accepted Answer

Dacă nu ai primit un e-mail de verificare, este posibil să fi ajuns în secțiunea de spam.

Poți încerca din nou să ne furnizezi adresa de e-mail corectă.

Nu ai primit deloc un e-mail? Nu-ți fă griji, contactează serviciul nostru pentru clienți și îți vor trimite linkul pentru a-ți confirma contul.

Question 6

Nu mai vreau să primesc e-mailuri sau alte notificări. Unde pot configura acest lucru?

Accepted Answer

Nu vrei să mai primești e-mailurile și comunicările noastre? Suntem triști, dar înțelegem. Pentru a te dezabona de la lista de corespondență, accesează setările contului sau contactează serviciul nostru pentru clienți. Cu toate acestea, atunci când dezactivezi acest lucru, riști să pierzi promoții și evenimente distractive.

Question 7

Vreau să-mi închid contul

Accepted Answer

Ne pare rău să te vedem plecând! Nu ai găsit ceea ce căutai? Ne-am dori să știm că facem tot posibilul pentru a-ți oferi cea mai bună experiență de joc și pariuri pentru a-ți satisface așteptările.

Vrei să pleci pentru că ți-e frică să nu dezvolți o dependență de jocuri de noroc? Amintește-ți că mai multe instrumente îți permit să îți controlezi activitățile, cum ar fi o limită de depozit. Dacă dorești să ți se refuze accesul la cazinouri fizice, săli de jocuri și cazinouri online, poți completa Solicitarea de refuzare a accesului la unitățile de jocuri de noroc de clasa I și II și la magazinele de pariuri.

De asemenea, poți face o pauză de joc în secțiunea Joc responsabil din setările contului.

Desigur, este posibil să îți închizi contul în setările contului, dar, din păcate, nu îți poți șterge datele. Acest lucru se datorează faptului că jucătorii care își închid contul nu mai pot avea voie să creeze un cont nou, dar pentru că, de altfel, nu mai putem îndeplini alte cerințe legale. Dacă dorești să afli care sunt posibilitățile, te rugăm să contactezi serviciul nostru pentru clienți.

Question 8

Pot să îmi schimb datele personale?

Accepted Answer

Datele personale sunt completate cu sinceritate în timpul înregistrării, ceea ce înseamnă că acestea nu pot fi modificate atât de ușor. Dacă te-ai mutat sau ai primit un nou număr de telefon sau un număr de cont bancar, te rugăm să contactezi serviciul nostru pentru clienți, acesta te poate ajuta să schimbi datele personale deja verificate.

Se poate solicita o dovadă. Acesta este singurul mod în care îți putem actualiza și verifica datele.

Question 9

Îmi pot schimba numărul contului bancar?

Accepted Answer

Este permisă plata numai de la sau către un număr de cont aflat în posesia ta. Aceasta înseamnă că acest lucru nu poate fi schimbat atât de ușor. Dacă numărul de cont s-a schimbat, te rugăm să contactezi serviciul nostru pentru clienți și să-i anunți.

Te rugăm să trimiți și dovada noului tău număr de cont pe care numele, adresa și IBAN-ul tău sunt vizibile pentru verificare. Te rugăm să reții că acest document nu trebuie să fie mai vechi de 3 luni.

Poți adăuga un nou număr de cont bancar verificat pentru a-ți retrage câștigurile, cu toate acestea, la un moment dat, va fi luat în considerare un singur cont activ verificat.

Question 10

Mi-am uitat numele de utilizator și parola. Cum le pot recupera?

Accepted Answer

Ce păcat că ți-ai uitat detaliile de conectare. Nu-ți faceți griji! Poți folosi adresa ta de e-mail (cea folosită la crearea contului) pentru a solicita o nouă parolă. Mergi la autentificare și apasă pe opțiunea „am uitat parola”. De asemenea, îți puteți reseta parola folosind acest formular. Vei primi un link de recuperare de la noi în e-mailul tău pentru a putea seta o nouă parolă. Acest lucru durează de obicei doar câteva minute.

Verifică dosarul de spam sau contactează serviciul nostru pentru clienți dacă nu primești acest e-mail.

Question 11

Am uitat adresa de e-mail cu care m-am înregistrat. Ce pot face?

Accepted Answer

Încearcă să te conectezi folosind numele de utilizator.

Dacă ai uitat adresa de e-mail, te rugăm să contactezi serviciul pentru clienți. Procedura de identificare trebuie finalizată pentru a-ți verifica identitatea. Reprezentantul nostru de asistență pentru clienți te va ajuta să-ți restabilești e-mailul.

Question 12

Nu mă mai pot conecta la contul meu. De ce?

Accepted Answer

Dacă nu te mai poți conecta la contul tău, există mai multe motive posibile. Pentru mai multe informații, te rugăm să contactezi serviciul nostru pentru clienți. Ei îți vor putea explica exact de ce este nevoie pentru a-ți redeschide contul.

Question 13

Cred că contul meu a fost spart. Ce ar trebuii să fac?

Accepted Answer

Dacă crezi că contul tău a fost spart, primul lucru de făcut este să-ți schimbați parola. Cum? Conectează-te la contul tău și alege o nouă parolă în setări.

Apoi contactează echipa noastră prin chat live, numerele de telefon furnizate pe site sau trimițând un e-mail la următoarea adresă: support@starcasino.be

Question 14

Îmi pot redeschide contul?

Accepted Answer

Cel mai bine este să contactezi serviciul nostru pentru clienți. Ei pot verifica dacă contul poate fi redeschis fără probleme.

Există mai multe motive posibile pentru care contul tău este închis. Prin urmare, este posibil să fie nevoie să-ți acordăm o perioadă de cooldown de 7 zile înainte ca contul tău să poată fi redeschis. Dacă ai solicitat această pauză de joc, va trebui să aștepți acea perioadă. Reprezentantul nostru de servicii pentru clienți îți poate spune cât timp va rămâne contul tău închis.

Contul și înregistrarea