Technische problemen

Dit kan verschillende oorzaken hebben. Het kan bijvoorbeeld liggen aan uw internetverbinding, hoe u verbonden bent met het internet (bedraad of via WiFi), welk apparaat u gebruikt of welke browser u gebruikt.

U kan de volgende stappen ondernemen: Wis uw browsergegevens (cookies en cache), Schakel over van WiFi naar een bekabelde verbinding, Maak verbinding met een andere browser (bij voorkeur Google Chrome), Maak verbinding met een ander apparaat, Herstart je internet router als uw internet het probleem blijkt.

Maak een screenshot van het probleem zodra het zich voordoet, inclusief de foutmelding als die op het scherm verschijnt, en stuur deze naar onze klantenservice via LiveChat of support@starcasino.be. Zo kunnen wij het probleem verder onderzoeken.

Als je spel blokkeert of stopt met laden, kun je het beste het spel afsluiten, je browsergegevens (cookies en cache) wissen en het spel opnieuw starten.

Bovendien raden we je aan om te proberen het spel in verschillende browsers te starten. Google Chrome biedt de beste ondersteuning voor onze website en spellen.

Als het probleem hierna nog niet is opgelost, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Als u een foutmelding ziet, adviseren wij u deze ook als bijlage naar ons te sturen, zodat wij het probleem sneller kunnen oplossen.

Let op: als u uw cookies verwijdert, wordt u uitgelogd op websites en kunnen opgeslagen voorkeuren verloren gaan.

Google Chrome: Meer instellingen → Privacy en beveiliging → Cookies en andere sitegegevens → Browsegegevens wissen → Alles wissen.

Firefox: menu (3 streepjes) → Instellingen → Privacy & beveiliging → Cookies en websitegegevens → Gegevens wissen → Wissen.

Safari: Safari-menu → Voorkeuren → Privacy → Beheer websitegegevens → Alles verwijderen.

Microsoft Edge: menu (3 puntjes) → Instellingen → Privacy, zoeken en diensten → Browsegegevens wissen → Kies wat u wilt wissen → Nu wissen.

Gebruikt u een andere browser of een mobiele app, raadpleeg dan de officiële hulppagina van uw browser voor de meest actuele stappen.

Starcasino.be werkt op elk toestel met een recente internetbrowser en een stabiele internetverbinding: desktop, laptop, tablet of smartphone (iOS en Android).

U kunt rechtstreeks via de browser spelen, maar Starcasino.be biedt ook een eigen app aan, speciaal geoptimaliseerd voor gebruik op mobiel.